Chính sách đặt hàng

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với các trường hợp khách hàng có nhu cầu được hangnhatgiasi.com hỗ trợ tìm nguồn và đặt mua sản phẩm theo yêu cầu.

hangnhatgiasi.com không trực tiếp bán lẻ sản phẩm trên website. Chúng tôi đóng vai trò hỗ trợ kết nối nguồn hàng và hỗ trợ quá trình đặt mua thông qua các đối tác hoặc dịch vụ phù hợp.

Tiếp nhận yêu cầu đặt mua

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua:

  • Website

  • Zalo

  • Facebook Messenger

  • Email

  • Điện thoại

Thông tin nên cung cấp bao gồm:

  • Tên sản phẩm

  • Hình ảnh hoặc đường dẫn sản phẩm (nếu có)

  • Quy cách, dung tích hoặc phiên bản mong muốn

  • Số lượng cần đặt

  • Thông tin liên hệ

Trong trường hợp thông tin chưa đầy đủ, chúng tôi có thể liên hệ để xác nhận trước khi tiếp tục hỗ trợ.

Xác nhận đơn hỗ trợ đặt mua

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra các thông tin liên quan, bao gồm:

  • Khả năng cung ứng sản phẩm

  • Giá tham khảo tại thời điểm đặt mua

  • Thời gian dự kiến có hàng

  • Chi phí vận chuyển (nếu có)

  • Các điều kiện đặc biệt liên quan đến sản phẩm

Việc hỗ trợ đặt mua chỉ được thực hiện sau khi khách hàng xác nhận các thông tin cần thiết.

Giá sản phẩm

Giá được thông báo cho khách hàng là mức giá áp dụng tại thời điểm xác nhận đặt mua.

Do đặc thù của hàng nhập khẩu hoặc hàng đặt theo yêu cầu, giá có thể thay đổi theo:

  • Giá bán từ nhà cung cấp

  • Tỷ giá ngoại tệ

  • Chi phí vận chuyển

  • Thuế, phí hoặc các chi phí phát sinh (nếu có)

Trong trường hợp giá thay đổi trước khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ thông báo để khách hàng quyết định có tiếp tục đặt mua hay không.

Đặt cọc

Đối với một số sản phẩm có giá trị cao, sản phẩm đặt riêng hoặc hàng nhập theo yêu cầu, chúng tôi có thể đề nghị khách hàng đặt cọc trước khi tiến hành đặt mua.

Mức đặt cọc và phương thức thanh toán sẽ được trao đổi cụ thể trước khi xác nhận đơn.

Thời gian có hàng

Thời gian có hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như:

  • Tình trạng cung ứng của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối

  • Phương thức vận chuyển

  • Thời gian thông quan (nếu có)

  • Điều kiện khách quan ngoài khả năng kiểm soát

Thời gian dự kiến chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi trong một số trường hợp.

Quyền từ chối hỗ trợ đặt mua

hangnhatgiasi.com có quyền từ chối hỗ trợ đặt mua trong các trường hợp sau:

  • Không xác minh được nguồn gốc hoặc tính hợp pháp của sản phẩm.

  • Sản phẩm thuộc danh mục bị hạn chế hoặc không phù hợp với quy định pháp luật.

  • Nhà cung cấp ngừng kinh doanh hoặc không còn khả năng cung ứng.

  • Khách hàng cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác.

  • Các trường hợp khác mà chúng tôi xét thấy không thể hỗ trợ một cách an toàn và minh bạch.

Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi yêu cầu hỗ trợ đặt mua.

  • Kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi xác nhận đơn.

  • Thanh toán theo thỏa thuận (nếu có).

  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận và phản hồi nếu phát hiện vấn đề.

Thay đổi hoặc hủy yêu cầu

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy việc hỗ trợ đặt mua trước khi chúng tôi tiến hành đặt hàng với nhà cung cấp.

Sau khi sản phẩm đã được đặt mua hoặc đã phát sinh chi phí, việc thay đổi hoặc hủy sẽ được xem xét tùy theo điều kiện của từng đơn hàng và chính sách của nhà cung cấp liên quan.

Liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến Chính sách đặt hàng hoặc cần hỗ trợ đặt mua sản phẩm, vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0981111118 để được hỗ trợ nhanh chóng hoặc email orderhangnhats@gmail.com.