Chính sách vận chuyển

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với các sản phẩm được hangnhatgiasi.com hỗ trợ đặt mua theo yêu cầu của khách hàng.

Website không trực tiếp kinh doanh hoặc vận hành kho hàng. Việc giao hàng được thực hiện thông qua các đơn vị vận chuyển hoặc đối tác phù hợp với từng đơn hàng.

Khu vực giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

Đối với một số khu vực đặc biệt, hải đảo hoặc vùng sâu, vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do quy định của đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào nguồn cung của sản phẩm và hình thức vận chuyển.

Hàng có sẵn tại Việt Nam

  • Thời gian xử lý đơn: 1–2 ngày làm việc.
  • Thời gian giao hàng dự kiến:
    • Nội thành: khoảng 1–2 ngày làm việc.
    • Các tỉnh, thành khác: khoảng 2–5 ngày làm việc.

Hàng đặt theo yêu cầu từ Nhật Bản

Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm xác nhận đặt mua.

Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:

  • Lịch xuất hàng của nhà cung cấp.
  • Quá trình vận chuyển quốc tế.
  • Thủ tục hải quan (nếu có).
  • Điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo:

  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Kích thước và khối lượng đơn hàng.
  • Hình thức vận chuyển.
  • Chính sách của đơn vị giao hàng tại từng thời điểm.

Chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đặt mua.

Trong một số chương trình ưu đãi, phí vận chuyển có thể được miễn hoặc hỗ trợ một phần theo chính sách áp dụng tại thời điểm đó.

Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký nhận.

Nếu phát hiện các dấu hiệu như:

  • Bao bì bị rách hoặc móp méo nghiêm trọng.
  • Hàng hóa bị hư hỏng.
  • Thiếu sản phẩm.
  • Giao sai sản phẩm.

vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

Trường hợp giao hàng chậm

Trong một số trường hợp, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do:

  • Nhà cung cấp giao hàng chậm.
  • Đơn vị vận chuyển quá tải.
  • Điều kiện thời tiết.
  • Thiên tai, dịch bệnh hoặc sự kiện bất khả kháng.
  • Các quy định của cơ quan quản lý hoặc hải quan.

Chúng tôi sẽ chủ động cập nhật thông tin nếu có thay đổi đáng kể về tiến độ giao hàng.

Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

hangnhatgiasi.com sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để theo dõi và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng.

Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những chậm trễ hoặc sự cố phát sinh từ phía đơn vị vận chuyển hoặc các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát.

Thông tin nhận hàng

Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

  • Họ và tên người nhận.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Các yêu cầu giao hàng đặc biệt (nếu có).

Trong trường hợp thông tin không chính xác dẫn đến việc giao hàng không thành công hoặc phát sinh chi phí bổ sung, khách hàng có trách nhiệm phối hợp xử lý cùng đơn vị vận chuyển.

Liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về tình trạng giao hàng hoặc có thắc mắc liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0981111118 để được hỗ trợ nhanh chóng hoặc email orderhangnhats@gmail.com.